Vitajte v zásadách ochrany súkromia F1 Casino. K osobným, kontaktným, overovacím a platobným údajom pristupujeme ako k informáciám, ktoré si vyžadujú opatrné a zodpovedné zaobchádzanie. Tento text slúži ako informačný podklad a pred zverejnením ho má posúdiť oprávnený právny alebo compliance tím. Naším cieľom je vysvetliť, aké údaje od vás pri registrácii, overení účtu a transakciách potrebujeme, prečo ich používame a ako nás môžete kontaktovať, ak máte otázky.
Aké informácie od vás zbierame
Pri vytvorení hráčskeho účtu vás žiadame o základné osobné údaje. Medzi tieto údaje patria najmä meno, dátum narodenia, e-mailová adresa, telefónne číslo a adresa bydliska. Tieto informácie sú súčasťou štandardného registračného procesu a pomáhajú nám priradiť účet ku konkrétnej osobe. Počas registrácie si tiež volíte prihlasovacie údaje a potvrdzujete, že prijímate naše podmienky.
Po založení účtu môžeme pracovať aj s údajmi, ktoré súvisia s potvrdením kontaktov. Overenie e-mailu alebo telefónneho čísla patrí medzi kroky, ktoré môžu byť potrebné na aktiváciu účtu alebo na využitie niektorých funkcií. Takéto overenie nám pomáha znížiť riziko, že účet bude založený s nesprávnymi alebo cudzími kontaktnými údajmi.
V rámci overenia totožnosti vás môžeme požiadať o doklady. Podľa typu kontroly môže ísť o doklad totožnosti, napríklad pas alebo občiansky preukaz, doklad o adrese, napríklad účet za služby alebo bankový výpis, a potvrdenie vlastníctva platobnej metódy. Pri platobnej metóde môže ísť napríklad o fotografiu alebo výpis k používanej karte či elektronickej peňaženke, ak je taká kontrola potrebná pri výbere alebo pri bezpečnostnom preverení.
Pri vkladoch a výberoch spracúvame údaje súvisiace s transakciou a vybraným spôsobom platby. Dostupné postupy sa môžu viazať na bankový prevod, platobné karty alebo elektronické peňaženky, ak sú v danom prostredí použité. Ochrana údajov F1 Casino sa v tejto oblasti zameriava na to, aby sme od vás žiadali údaje potrebné na spracovanie účtu, overenie a transakcie.
Na čo vaše údaje používame
Osobné údaje používame najmä na správu vášho hráčskeho účtu. Potrebujeme vedieť, komu účet patrí, ako vás môžeme kontaktovať a či sú údaje uvedené pri registrácii dostatočné na používanie služieb. Bez týchto informácií by sme nevedeli vytvoriť účet, priradiť k nemu prihlasovacie údaje alebo riešiť požiadavky, ktoré sa k nemu vzťahujú.
Kontaktné údaje používame aj pri aktivácii účtu a pri komunikácii so supportom. Ak sa na nás obrátite cez živý chat alebo e-mail, môžeme potrebovať údaje, ktoré pomôžu identifikovať váš účet a porozumieť vašej požiadavke. V takýchto prípadoch sa sústreďujeme na informácie potrebné na vybavenie konkrétneho kontaktu.
Doklady a overovacie údaje používame na procesy spojené s poznaním zákazníka, bezpečnými výbermi a kontrolou vlastníctva platobnej metódy. Overenie totožnosti, adresy alebo platobného nástroja môže byť potrebné pred prvým výberom alebo v situáciách, keď je potrebné preveriť riziko zneužitia účtu. Tieto kontroly podporujú prevenciu podvodov a chránia integritu transakcií.
Platobné údaje používame na spracovanie vkladov a výberov. Ak uskutočníte prvý vklad, údaje súvisiace s transakciou nám pomáhajú priradiť platbu k vášmu účtu. Pri výberoch môžeme tieto informácie použiť na posúdenie, či platobná metóda patrí osobe, ktorá účet používa.
Údaje môžeme spracúvať aj na splnenie právnych a compliance povinností, ktoré sa týkajú prevádzky online kasína. Nepopisujeme tu marketingové správy ani odhlasovanie z nich, pretože túto oblasť v tomto podklade neuvádzame ako potvrdený proces. Zásady ochrany súkromia F1 Casino sa preto sústreďujú na registráciu, overenie, transakcie, podporu a bezpečnostné kontroly.
Zdieľanie údajov a zapojenie ďalších strán
Pri prevádzke hráčskeho účtu môžu existovať situácie, v ktorých je potrebné pracovať s údajmi mimo jedného jednoduchého registračného formulára. Tento dokument však neuvádza neoverené kategórie partnerov ani nemenované licenčné orgány. Pri opisovaní zdieľania sa preto držíme iba procesov, ktoré priamo súvisia s účtom, platbami, overením a podporou.
Ak používate platobnú metódu, údaje súvisiace s vkladom alebo výberom musia byť spracované tak, aby bolo možné transakciu vykonať a priradiť ju k vášmu účtu. Môže ísť o údaje potrebné na potvrdenie sumy, spôsobu platby alebo vlastníctva použitého platobného nástroja. Pri výberoch môžeme požadovať aj podklady, ktoré pomáhajú preukázať, že daná karta, účet alebo elektronická peňaženka patrí oprávnenej osobe.
Pri overovaní totožnosti pracujeme s dokladmi, ktoré nám predložíte. Doklad totožnosti, doklad o adrese alebo potvrdenie vlastníctva platobnej metódy používame na kontrolu účtu a na prevenciu podvodov. Neuvádzame tvrdenie, že údaje nikdy nezdieľame, ani tvrdenie o predaji údajov, pretože takéto absolútne vyhlásenia musia byť podložené presným schváleným právnym textom.
Ak kontaktujete podporu, informácie z vašej správy môžu byť použité na vybavenie požiadavky. Podpora je dostupná cez živý chat a e-mail. V komunikácii nám, prosím, neposielajte viac údajov, než je potrebné na riešenie vašej otázky. Práva na súkromie údajov vo F1 Casino môžete začať riešiť práve cez tieto kanály, ak potrebujete usmernenie k účtu.
Bezpečnosť údajov a doba uchovávania
Bezpečnosť údajov spájame najmä s overovacími a kontrolnými postupmi, ktoré sa používajú pri registrácii, výberoch a prevencii zneužitia účtu. Patria sem kontroly totožnosti, adresy a vlastníctva platobnej metódy. Takéto postupy nám pomáhajú posúdiť, či účet používa oprávnená osoba a či transakcia zodpovedá údajom vedeným pri účte.
V tomto podklade neuvádzame konkrétne technické opatrenia, ako je pomenovaný typ šifrovania alebo opis serverovej infraštruktúry, pokiaľ nie sú výslovne potvrdené. Rovnako neuvádzame presnú dobu uchovávania údajov. Doba uchovávania osobných, overovacích a transakčných údajov má byť vždy posudzovaná podľa účelu spracúvania, potrieb správy účtu, vybavenia transakcie, riešenia sporov a právnych alebo compliance povinností.
Niektoré údaje môžu byť potrebné počas aktívneho používania účtu. Iné údaje môžu byť relevantné pri kontrole výberu, pri preverení vlastníctva platobnej metódy alebo pri riešení otázok súvisiacich s predchádzajúcou transakciou. Ak už údaje nie sú potrebné na účel, na ktorý boli spracúvané, ich ďalšie uchovávanie má byť posúdené podľa príslušných povinností a interných schválených pravidiel.
Odporúčame vám chrániť aj vlastné prihlasovacie údaje. Heslo by malo zostať pod vašou kontrolou a nemali by ste ho zdieľať s inými osobami. Ak máte podozrenie, že k vášmu účtu mohla získať prístup neoprávnená osoba, kontaktujte nás cez podporu čo najskôr. Kontaktujte podporu cez živý chat alebo e-mail, aby sme mohli vašu požiadavku priradiť k účtu a posúdiť ďalší postup.
Vaše požiadavky k súkromiu a kontakt
Ak chcete získať informácie o údajoch vedených pri vašom účte, požiadať o opravu neaktuálnych údajov alebo sa opýtať na možnosti odstránenia niektorých údajov, kontaktujte nás cez dostupné kanály podpory. V tomto dokumente neuvádzame konkrétny právny rámec ani osobitné práva viazané na konkrétny regulačný orgán, pretože takéto tvrdenia musia byť potvrdené v schválenom právnom znení.
Pri žiadosti uveďte údaje, ktoré nám pomôžu identifikovať váš účet, napríklad e-mail použitý pri registrácii alebo iný údaj, ktorý už pri účte používate. Neposielajte celé čísla platobných kariet ani nadbytočné dokumenty, ak vás o ne výslovne nepožiadame v rámci overenia. Ak bude na vybavenie žiadosti potrebné potvrdenie totožnosti, môžeme vás požiadať o doklad totožnosti, doklad o adrese alebo potvrdenie vlastníctva platobnej metódy.
Naše potvrdené kontaktné kanály sú živý chat a e-mail. Niektoré otázky môžu byť zodpovedané aj cez pomocné informácie alebo centrum pomoci, ak sú dostupné vo vašom účte. Spravujte nastavenia účtu po prihlásení, ak chcete skontrolovať svoje základné kontaktné údaje alebo pripraviť informácie pred kontaktovaním podpory. Pri otázkach, ktoré sa týkajú ochrany súkromia, nám cez chat alebo e-mail stručne popíšte, čo potrebujete riešiť, aby sme mohli požiadavku smerovať správnym spôsobom.